Rua da Moeda
Da PT e do País que temos.
Na actualidade, fala-se da crise económica e financeira que se vive em Portugal.
As empresas esmorecem, os trabalhadores andam apavorados pensando quando chegará a sua vez, os desempregados situam-se entre o desespero e a angústia, e as famílias sufocam, por entre as dívidas e o peso do Estado que em tudo descredibiliza qualquer mínimo esforço de investimento ou poupança.
Em Portugal, não se vive, sobrevive-se aos poucos.
Em Portugal, não se trabalha com base no mérito ou na produtividade.
Tenta-se apenas escapar ao desemprego, à redução salarial, à pretensa, flexibilidade, ao medo opressivo da precária relação patrão-trabalhador, fundada ainda pelo ideário medieval e ante-Revolução Industrial.
No Call-Center da Rua da Moeda, propriedade da ditatorial PT, fala-se em mudanças, diz-se á boca cheia que a nova direcção compreende e se esforçará para compreender os anseios de trabalhadores e colaboradores.
Fazem-se reuniões diárias, assentes em doses iguais de demagogia e irrealismo.
Ninguém pede sonhos ou utopias.
Ninguém quer nem deseja uma PT exclusiva para usufruto restrito do Call-Center da Rua da Moeda.
Creio que apenas se pedia maior Dignidade, mais Honestidade, mais Compreensão.
Nos últimos tempos, têm decerto notado uma menor participação e activismo neste blogspot.
Como certa vez escreveu Goebbels, ministro da Propaganda Hitleriana, “uma mentira repetida mil vezes acaba por tornar-se verdade”.
As pessoas andam saturadas, não só deste calor e tempo insuportável que nos rodeia, bem como deste pseudo-país no qual qualquer grito de revolta cai mudo em saco roto.
De nada vale qualquer pretensa modificação, pois quem tem o poder, entretém-se a nada mudar, permanecendo o restante imutável.
Assim nos entendemos.........
A PT, uma das maiores empresas portuguesas, detentora da maior quota de mercado publicitário em Portugal (em jornais, televisões, equipas de futebol, etc...) abafa toda e qualquer insurreição interna.
Não há espaço para o contraditório.
A PT, diverte-se a nomear determinadas pessoas (das quais já temos vergonha de dizer os citados nomes) para nos atirar poeira aos olhos, e para se ter uma ideia mínima de um certo conceito de pseudo-democracia.
A PT, não cuida dos seus dois maiores patrimónios: os trabalhadores e os clientes.
Aos primeiros, menospreza-os e coloca-os sob um jugo indizível.
Aos clientes, não lhes conta a verdade, não lhes possibilita (como é timbre em Portugal) o direito de exigirem o melhor dos serviços, e mantém-nos na ignorância das debilidades técnicas e de pessoal em que se naufraga na Telepac, nomeadamente.
Com tudo isto, e depois de queixas e protestos diários da nossa parte, para vários orgãos de soberania, personalidades e Instituições (Presidente da República, Governo, Assembleia da República, Grupos Parlamentares, Inspecção-Geral do Trabalho, Jornais, Televisões, Rádios, Agência Lusa) desde o dia 1 de Junho de 2003, é com mágoa, tristeza e uma certa sensação de surrealismo, que de certa maneira assumimos uma espécie de derrota.
Nada nem ninguém se interessou pela violação de direitos fundamentais de centenas de pessoas que trabalham para a PT, no Call-Center da Rua da Moeda.
Com todo o país mergulhado numa situação depressiva, em termos psicológicos e financeiros, não esperávamos um regime de excepção para o caso que nos afectou.
Mas aguardávamos um comentário, um contacto, uma linha, uma fala.
Por assim dizer, toda a classe política, jornalística, judiciária de Portugal está comprometida e é cúmplice na violação elementar de direitos fundamentais e basilares da Pessoa Humana, nomeadamente dos funcionários da PT no Call-Center da Rua da Moeda.
O tempo poderá calar a nossa luta, embora não desistamos da mesma.
Recomeçaremos sempre e cada vez com mais força.
O tempo poderá fazer esquecer tudo isto, mas quem tiver a coragem de continuar a escrever e a ler estas linhas, saberá alguma da verdade que se passa neste país de ficção.
“A longo prazo, a razão vencerá a força”, disse Napoleão.
Faremos das suas palavras, o ideário que nos move contra a PT, contra monopólios contrários ao desenvolvimento pleno da pessoa humana e contra o famigerado “sistema”, que mais não é do que o desinteresse patente para com qualquer manifestação de independência ou protesto individual face a qualquer empresa ou conjunto de pessoas com poderio político-económico.
Resta-nos a certeza de que a História não suavizará nem esquecerá os pecados e a Idiotice dos que se julgam donos e senhores da “Verdade”, esquecendo e negando direitos fundamentais, como o trabalho e a segurança no mesmo, de Homens e Mulheres que têm famílias, futuro e orgulho de quererem trabalhar para o desenvolvimento do País de que tanto gostam, este nosso Portugal.
O nosso obrigado a todos que continuam connosco.
ruadamoeda@hotmail.com
A Rua da Moeda é um blog Livre e Independente, que pretende documentar o quotidiano dos operadores da Telepac e do Sapo no Call-Center da Rua da Moeda, em Lisboa.
Este blog surgiu como forma de protesto face aos INÚMEROS, INJUSTOS e DESUMANOS despedimentos que a PT efectou a 1 de Junho, afectando de forma INSENSATA E IDIOTA a vida de inúmeras pessoas e até de FAMÍLIAS.
Este blog surge também como MANIFESTO contra as condições de trabalho patentes no Call-Center e contra a prepotência manifestada por algumas e determinadas pessoas como o senhor Espanhol, e contra a incompetência e demagogia barata da senhora dona Catarina Lorvão.
Nesta nossa LUTA, temos contado desde 1 de Junho com o envio DIÁRIO de e-mails que têm sido todos colocados e comentados e agradecidos neste mesmo blog.
O nosso endereço está sempre à vossa disposição: ruadamoeda@hotmail.com
Cabe contudo dizer que temos ENDEREÇADO sistematicamente, missivas, cartas e correio electrónico a várias entidades, personalidades, instituições e orgãos de poder governativo, sindical, legislativo e judicial.
ATÉ HOJE, PELO QUE SABEMOS, TODOS TÊM FEITO....RIGOROSAMENTE NADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Desde o Presidente da República, a todos os Deputados da Nação, aos diversos Grupos Parlamentares, aos dois mais representativos Sindicatos Nacionais, a Jornais, Televisões e Rádios.
O PODER DA PT, COMO BEM SUSPEITÁVAMOS, PODE PERFEITAMENTE ABAFAR TODA E QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE OS SEUS FUNCIONÁRIOS QUEIRAM FAZER NA PRAÇA PÚBLICA.
A PT CONSEGUE ASSIM O QUE É IDEAL PARA UMA ORGANIZAÇÃO DE CARIZ TOTALITÁRIO E MONOPOLISTA: NADA DE MAL SE PASSA, POIS NÃO EXISTEM RECLAMAÇÕES VISIVEIS.
CONTUDO, A NOSSA LUTA, A NOSSA MISSÃO, QUE CONSISTE EM TENTAR GARANTIR AS CONDIÇÕES MINÍMAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO NOSSO TRABALHO NA NOSSA CONDIÇÃO DE SERES HUMANOS, NÃO TERMINARÁ, NÃO ABRANDARÁ...RECOMEÇARÁ EM CADA DIA, REFRESCADA, PELA FORÇA E CONVICÇÃO DE TODOS OS QUE NOS APOIAM E DE TODOS AQUELES QUE SABEM QUE A RAZÃO NOS ASSISTE.
ESTE NOSSO BLOG É TAMBÉM UMA SENTIDA HOMENAGEM A MUITOS E MUITAS COLEGAS QUE VIRAM AS SUAS VIDAS INCOMODADAS PELA OPRESSÃO QUE SE VIVE NA PT.
DESPEDIMENTOS HORAS ANTES DE ACABAREM OS SEUS CONTRATOS, DESPEDIMENTOS BASEADOS EM AVALIAÇÕES IRREAIS E MENTIROSAS, DESPEDIMENTOS POR MEROS CAPRICHOS DE NÚMEROS.
ESTE NOSSO BLOG É TAMBÉM UMA PALAVRA DE APREÇO A MUITOS JOVENS QUE FORAM ENGANADOS PELA PT E PELA PLATOFORMA (QUE POSSUI UM ALVARÁ LEGAL EMITIDO PELO ESTADO PORTUGUÊS PARA DAR FORMAÇÕES QUE APENAS EXISTEM NO PAPEL) DURANTE UM MÊS INTEIRO DE SUPOSTA FORMAÇÃO, GASTANDO O SEU TEMPO, OS SEUS PARCOS RECURSOS ECONÓMICOS, A SUA MOTIVAÇÃO, REALIZANDO TESTES EM CADA PSEUDO MÓDULO AVALIATIVO, TRABALHANDO NO CALL-CENTER, PARA DEPOIS NEM SEQUER RECEBEREM O DINHEIRO DA FORMAÇÃO, E NEM SEQUER FICAREM A TRABALHAR COMO LHES GARANTIA O ANÚNCIO DA FORMAÇÃO.
A PT ENGANA, OMITE, MENTE, DISFARÇA E REPRIME.
A PT É UMA DAS MAIORES EMPRESAS PORTUGUESAS, COM UM CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E UM GRUPO DE ACCIONISTAS COMPOSTO POR MUITOS SENHORES QUE SE MARIMBAM PARA TODA E QUALQUER IDEIA QUE LHES LEMBRE QUE A PT É COMPOSTA DE PESSOAS, HOMENS E MULHERES, E NÃO DE MÁQUINAS OU DE CAIXAS DE RESSONÂNCIA.
A ruadamoeda.blogspot.com VAI TENTANDO REMAR, COM A VOSSA COLABORAÇÃO, CONTRA ESTA PODEROSA E ARREPIANTE ESTRATÉGIA DE DESUMANIZAÇÃO.
O nosso
SENTIDO E PROFUNDO AGRADECIMENTO a todos os que estão connosco.
POIS É AS ILEGALIDADES E A VERGONHA CONTINUAM ... EXPIROU ONTEM DIA 15 DE JUNHO DE 2003 O PRAZO PARA OS PAGAMENTOS DAS RESCISÕES DOS CONTRATOS DE TRABALHO !!! HOJE DIA 16 DE JUNHO DE 2003 AO FAZER O TELEFONEMA PARA A PLATOFORMA A PEDIR EXPLICAÇÕES PARA O SUCEDIDO, OBTENHO A HILARIANTE RESPOSTA: " ... HOUVE UM PROBLEMA INFORMÁTICO ... !!! AGORA SÓ NO FIM DO MÊS !!!
É ESTA A TRISTE REALIDADE DA GRANDE MAIORIA DAS EMPRESAS PORTUGUESAS, O TOTAL DESRESPEITO POR QUEM TEM, NO FINAL DE CADA MÊS DE CUMPRIR AS SUAS OBRIGAÇÕES !!! PORQUE, SE NÃO O FIZERMOS ... ENFIM.... TODOS NÓS SABEMOS O QUE PODE ACONTECER !!
MAS ELES, NÃO ... PASSAM IMPUNES A TUDO E A TODOS !!!
ATÉ QUANDO ??
AQUI FICA UMA VEZ MAIS O MAIL DO NOSSO MAIS PARTICIPATIVO MEMBRO, NESTA CAUSA, ANÓNIMO DA SILVA.
Viva,
Acho que a senhora anda bem de saude, pelo menos a sua saude vocal anda bem. Acha que a mulher continua a gritar que nem uma maluca, isto sem falar das poesias e rimas, pois é, a senhoraagora só fala em verso..... já todos gozam a situaçao.
Outra novidade, telefonem para a platoforma e perguntem quando pagam a rescisao? vao dizer-te que é no fim do mes..... tu argumentas que legalmente é até ao dia 15.....
Resposta que vais ouvir: " só no fim do mes porque houve um problema informático
..... é só rir..... já não bastava ter que dizer isso aos clientes, agora até a nós nos dizem isso...... enfim, diz ao pessoal para ligarem, quantos mais melhor para os deixar malucos.
LIGUEM TODOS, OU APAREÇAM LÁ!!!!!!!!!
ABRAÇOS
EM RIGOROSO EXCLUSIVO PARA A RUA DA MOEDA, PORTUGAL E O MUNDO CIVILIZADO, EIS A MENSAGEM QUE A SRA. DONA CATARINA LORVÃO CONSEGUIU ESCREVER E COLOCOU DURANTE ALGUNS DIAS A SAIR EM FORMA DE pop-up DOS COMPUTADORES DE TODOS OS OPERADORES.
MAIS UMA VEZ "AGRADECEMOS" À SRA. DONA CATARINA LORVÃO......
Como decerto já ouviram falar.....vamos FINALMENTE dinamizar este nosso dia-a-dia e "recheá-lo" de cor! Sabemos que temos muito para melhorar, pelo que, assumo hoje aqui um compromisso convosco que para lá caminharemos!
Para tal também vamos precisar do vosso empenho, das vossas criticas construtivas...e acima de tudo do vosso investimento e exigência em relação a todos nós!
Talvez não saibam, mas grande parte do futuro que pretendemos encontrar daqui por diante é: uma equipa forte, sólida, bem disposta e capaz de reagir aos variados (e inesperados por vezes) desafios que este negócio nos permite! Ou seja: EFICIENTE E EFICAZ!
Amanhã dia 7 de Junho, a equipa de Coordenação (eu mesma, Eduardo Matos;Luis Espanhol e José Pedro Rato) em conjunto com a Supervisão e Operadores séniores, realizará um encontro de trabalho, para definirmos como vamos dinamizar este nosso Contact Center. Está um bocadinho pálido, não vos parece?
Na próxima semana daremos mais notícias.
Até lá, espero poder contar convosco!!!
Bom trabalho a todos,
Catarina Lorvão
Grato ao Anónimo da Silva.
Já agora, e para que todos saibam....julgamos que a dita reunião ainda não terminou....pois este encontro realizou-se a 7 de Junho e até agora a única alteração foi PINTAR A PAREDE EXTERIOR DO EDIFÍCIO DE COR-DE-ROSA......o que digamos é um bocadinho curto para tanta actividade que a dita senhora teve durante alguns dias.....
Já agora...alguém sabe dela????????????????????????????????????'
O Anónimo da Silva refere hoje e bem um assunto: as formações (mais deformações, decerto...) conduzidas pelos especialistas da PT no que diz respeito ao Sapo e à Telepac.
Não recebemos diplomas, nem certificados, (para não já falar dos "pobres desgraçados" que aturaram os senhores da PT durante 1 mês, nada receberam, gastaram dinheiro, recursos e paciência e foram delicadamente despedidos antes de trabalharem.....), nem a maior parte dos ditos "formadores" sabem o mínimo que seja de formação.
Enfim, é mais um episódio da triste e degradante saga que reina na Rua da Moeda.
Viva,
Daria a sugestão de começarmos a exigir os certificados de formação! Sim, qualquer formação que se faça tem-se direito a um certificado.
Mais uma queixa. Nenhum dos formadores, com excepção da Ana Santos e Carla Sousa, têm qualifacações para poder (legalmente) dar formação. Para que tal fosse possível era necessário que tivessem frequentado, no mínimo, um curso de formação de formadores, o que na realidade não se verifica.
Veja-se o caso do Ricardo Santos! Um indivíduo que nem o liceu completou, é verdade, nem o liceu completou, e lá andava ele todo inchado sob a capa de "formador". E quando os formandos dele chegaram ao 1º dia de trabalho e nem na IADA sabiam mexer.... O sr. Ricardo Santos não tinha dado na formação esse módulo.... esqueceu-se!
Viva!!! Os Grandes Formadores da Grande Empresa PT.
NO SEGUIMENTO DESTA ACÇÃO DE PROTESTO QUE VEM DECORRENDO DESDE O INICIO DESTE MÊS DE JUNHO, FOI CRIADO RECENTEMENTE NA PTNET UM CANAL, ( #ruadamoeda ) ESPERO QUE SEJA MAIS UMA "ARMA" NESTA LUTA.
ESPALHEM E DIVULGUEM ESTA INFORMAÇÃO.
OBRIGADO.
OS TESTEMUNHOS DE COMO A VIDA NO CALL CENTER DA TELEPAC/SAPO NA RUA DA MOEDA EM LISBOA CONTINUA UM INFERNO, CHEGAM TODOS OS DIAS, AQUI FICA MAIS UM E DESDE JÁ O MUITO OBRIGADO AO JOVEM LUSITANO.
Saudações!
É triste chegar ao ponto que aquele centro chegou... Operadores que se encontram naquele centro desde o incio, que acompanham aquela linha à cerca de 1 ano (ADSL) pensam cada vez mais abandonar o centro! Porquê!? Porque é triste e vergonhoso o que se passa na Moeda.
Sr's como o "Sr" Espanhol e a "Sra" Catarina Lorvão que pensam ser superiores ao resto da humanidade, Sr's que decidem ser demasiado importantes para falarem com miseros operadores, "Sr's" que perdem o tempo a escrever quadrinhas bonitas de aumentar a produtividade logo apos despedirem a maioria dos operadores?! Eles pensam mesmo que os operadores são assim tão estupidos?! Enviam popups a falar de que temos de dar mais cor ao centro... realmente agora temos aquele magnifico rosa... meu deus, TENHM VERGONHA NA CARA!!!
A "Sra" Catarina Lorvão pensa que está como chefe do escalão de infantis provavelmente a julgar pela forma como se dirige aos operadores sendo as formas favoritas de comunicação da dita ou o berro ou a bela da quadra...
Mas realmente eu gostava de conhecer a besta que decidiu juntar as 2 linhas!!! (SAPO ADSL e ADSL.PT) Ninguem compreende!!! Se ja era mau o serviço, agora tá impossivel!
Meus senhores tenham vergonha! Que palhaçada é essa de Comunicador Senior?! Tenho pena dos supervisores, que andaram a dar o couro durante meses feitos otarios para agora vcs lhes dizerem "Amigos, ficam a fazer o mm mas a receber metade do que recebiam antes".
Acho que é uma ideia brilhante!!!
Já me alonguei demasiado... Peço só que as pessoas não se calem!!! Continuem a comentar a "maravilha" da vida do centro da Moeda
Jovem Lusitano
O ANÓNIMO DA SILVA CONTINUA CONNOSCO, SEMPRE A REMETER E-MAILS PARA VÁRIAS INSTITUIÇÕES POLÍTICAS, SOCIAIS E GOVERNAMENTAIS.
SERVE ESTA MENSAGEM PARA LHE AGRADECERMOS DE NOVO A SOLIDARIEDADE E O FACTO DE SER ALGUÉM QUE SABE ESTAR DO LADO CERTO NA ALTURA CERTA.
A ISSO, AGRADECEMOS-TE, PENHORADAMENTE.
FORTE ABRAÇO
DE NOVO, UMA MENSAGEM PARA OS PATRÕES DE MENTALIDADE MEDIEVAL QUE (DES) GOVERNAM A PTM E A PT:
NÃO DESISTIREMOS.
A LUTA PODE DURAR 100 ANOS, MAS QUEM TEM RAZÃO, ESCREVE A HISTÓRIA.
QUEM UTILIZA A TIRANIA, A DITADURA, A OPRESSÃO, NÃO GANHA NUNCA.
Hoje temos uma mensagem que merece da nossa parte apenas uma resposta, com LINK e tudo:
http://www.idict.gov.pt/
Foi-nos remetido por um operador INCOMODADO com o seu contrato e mais algumas condições (ele sabe ao que me refiro....).
Este site, é da INSTITUTO PARA O DESENVOLVIMENTO E CONDIÇÕES DO TRABALHO.
Aqui, de forma gratuita e anónima, podemos encontrar auxílio para todas as questões LABORAIS, ECONÓMICAS, PROCESSUAIS E DE SEGURANÇA, SAÚDE E HIGIENE NO TRABALHO que nos afectam diariamente.
DESTA FOI DE VEZ, O ENDEREÇO http://ptcontact.no.sapo.pt FOI DEFINITIVAMENTE PRESO PELA PTM.COM. ACTUALMENTE ESTÁ EM http://ptcontact.com.sapo.pt MAS POSSIVELMENTE POR POUCO TEMPO. O JOGO DO GATO E DO RATO VAI CONTINUAR !!
FOI CRIADO UM ENDEREÇO FIXO E DEFINITIVO EM http://members.lycos.co.uk/ptcontact POIS A ESTE A PTM.COM NÃO TÊM A POSSIBILIDADE DE LHE CHEGAR !!
ESPALHEM ESTE ENDEREÇO O MAIS QUE PODEREM PELOS VOSSOS AMIGOS, VIZINHOS, FAMILIARES E SE POSSIVEL ATÉ PELOS VOSSOS INIMIGOS, POIS NINGUEM, MAS MESMO NINGUEM NOS VAI FAZER PARAR DE GRITAR BEM ALTO A RAIVA E INDIGNAÇÃO
E QUE NOS VAI NA ALMA !!
COMO TAMBEM JÁ DEVERÃO SABER ESTE BLOG FOI BLOQUEADO PELA PTM.COM NO CALL CENTER DA RUA DA MOEDA EM LISBOA, ASSIM CONTINUA O DESESPERO RIDICULO POR PARTE DA PTM.COM, PARA QUE ESTE ASSUNTO NÃO CHEGUE AO CONHECIMENTO DOS PORTUGUÊSES !!
UMA VEZ MAIS A TODOS OS QUE TEM DADO MAIS FORÇA A ESTA LUTA COM A VOSSA PARTICIPAÇÃO, O MUITO OBRIGADO.
Desde já o muito obrigado a todos aqueles que têm prestado o seu contributo a esta causa. Assim neste seguimento aqui ficam mais dois ...
Boas!!!
Horas 13:30, dia 9 de Junho de 2003, sentado no Call – Center da Rua Moeda.
Venho por este meio chegar junto de vos o meu desagrado para com o serviço
que esta a ser prestado no call – center da rua da moeda... nós operadores
já não sabemos o que somos, o que temos, que linha estamos, o que
atendemos... ou seja ESTAMOS A DAR EM MALUCOS.... (vou justificar)
No outro dia esta em muito bem a atender no meu lugar, entretanto cai um
cliente que era um ADSL.PT, que por sua vez queria informações comercias,
se não me engano era isso (só sei que não era técnica) e no acto de ´´ bom
`` operador (júnior? Ou qual deve ser o nosso cargo?) disse ao cliente que
iria transferia a chamada para a linha do adsl.pt, o cliente aguardou
enquanto eu fazia a dita cuja transferencia. O que fiz foi o seguinte fui a
consola e marquei o n.º 800, e carregai na opção do informações adsl...
(parece normal? Ate aqui!!!) qual não é o meu espanto quando do outro lado
da linha apareceu um colega da linha técnica, sim técnica mas do
sapo.adsl.pt, parece incrível mas é verdade, o IVR do centro não esta ´´
grande espingarda``, ou por outras palavras não esta bom ou nunca teve.
Coitado do colega, disse que ia resolver a situação do cliente, só para o
cliente não estar a passar de linha em linha, e de supervisor para
supervisor. Em relação aos despedimentos em massa tenho a dizer que a
própria PT Contact já contactou alguns operadores que ca estavam para
voltar para ca (eu sei que já foi referido isto), alguns disseram NÃO...
acho que se tivesse na situação deles teria feito o mesmo, e até hoje não
sei se voltou alguém... pelo menos ainda não vi ca ninguém. Continuando, os
colegas que ficaram ca, estão as aranhas sem saber o que fazer de tanta
chamada em espera, só para dar um exemplo, o apoio técnico Dial – Up
consegue ter só uma pessoa de manha (das 8h as 9h), enquanto (na mesma
hora) a comercial Dial - Up consegue ter 3 a 4 pessoas, sem terem chamadas,
uma ou duas pessoas que estão na comercial eram da linha técnica,
MARAVILHA.... poderiam estar na técnica que fazem mais falta nesta linha, a
única pessoa que esta na linha técnica tem que se sujeitar a atender
chamadas, que muitas vezes estão em espera. O serviço que esta a ser mal
prestado tanto pela PTM.COM como por os que esta a representar (nos
operadores), deve-se ao facto de falta de informação e de formação, esta
por sua vez é dada as presas. Desde que entrei para este grupo, pensei que
seria útil defender a imagem da empresa, mas com o passar do tempo vi que a
coisa a mudar de figura, desde que a, famosa BANDA LARGA, apareceu, os
clientes não param de reclamar, uns com razão para tal, outros sem razão
aparente. Cliente que são cobrados duas vezes pela activação do serviço,
pagar duas mensalidades no mesmo mês entre outras coisas. Já nem se fala do
salário que já é pouco para mim, quanto mais para os outros... e pelo que
ouvi dizer, esta informação (informação não oficial) não tenho a certeza, a
PLATOFORMA recebe o dobro do que é pago a nos, isto é se um operador recebe
€400, a PTM.COM esta a pagar a empresa de trabalho temporário €800.
Deviermos receber o valor correcto uma vez que nós é que estamos a dar a
´´cara`` por este serviço. Já agora, sabiam que o apoio ao cliente do PT
Comunicações, os novos contractos são pagos menos 20 contos por mês o que
faz uma valor de €100 mensais, eu acho que é muito, foi um corte muito
grande.
Em relação aos produtos que temos, quantos são?, quais são?, quais os
valores? Entre outras perguntas, se temos um netpac OEM, os operadores que
não sabem o que é isto, ficam na duvida no que adem responder ao cliente,
sem falar das quantidades de assinaturas que existem, entre escolas,
bancos, etc... agora se temos um sapo.adsl.pt ou um adsl.pt já se sabe que
é um acesso de banda larga... mas o que é isto??? Falta de informação ou
formação, não sei se estão recordados de um fórum online da PTM.COM (o
famoso Portal) onde tínhamos de colocar as questões? Onde é que está
informação é valida??? Fui perguntar isto a um supervisor, e a informação
que ele me deu foi: que qualquer duvida que tivesse-mos tínhamos que
perguntar a ele ou a eles (supervisores). Nesta altura tínhamos que por o
famoso dedinho no ar, e esperar que algum supervisor viesse ter connosco, o
que as vezes demorava cerca de meia hora outras vezes quinze minutos outras
vezes não demorava nada (mas raramente). Houve uma vez que eu disse para um
supervisor: tanto tempo? Já estava aqui a meia hora!!! E ele perguntou-me o
que queria, eu disse, no final ele vira-se para mim e disse: EXIJO RESPEITO
E ESPERAS COMO OS OUTROS!!! (foi tão arrogante) eu disse a ele que alguns
supervisores já tinham passado por mim, e já me tinham visto, a resposta
dele foi a mesma. Agora, recentemente, foi adoptada uma nova técnica, que
consiste num telefonema para a supervisão, que muitas das vezes não esta
ninguém para atender, ou se esta, esta em linha de espera.
Já para não falar que alguns dos colegas que estavam nos suportes técnicos
passaram a atender linhas comerciais, e os supervisores que passaram a
meros operadores seniores..., e neste momento que estamos a precisar de ter
mais supervisores, tiveram a brilhante ideia de meter estas pessoas com
estes cargos... pessoas competentes que estavam a desempenhar as suas
funções, foram despedidas sem critérios, outro disseram a eles que foram
por causa das avaliações, pergunto eu: como querem eles avaliar-nos? nós
nem recebemos as avaliações, há pessoas que foram despedidas com médias
excelentes de 95% entre outras... operadores que já estavam ca a muito, e
que sabiam muito disto, também esse não escaparam ao despedimento.
Em relação as supostas formações que passaríamos a ter todas as semanas,
lembro perfeitamente que algumas pessoas que foram a essas formações,
acabaram por ser despedidas... então para que serviam estas formações? Eu
consegui tirar algumas duvidas, mas não todos, pensei: BOM ISTO AGORA VAI
SER TODAS AS SEMANAS, POSSO PERFEITAMENTE PERGUNTAR PARA A SEMANA...!!!
pois mas pensei mal!!! Fui burro... mas eles, os nosso superiores também
estavam a borrifar para isto... um supervisor de qualidade que nem apareceu
a uma dessas formações, teve de ser outro a dar-nos essa formação... esse
supervisor (o que faltou) que já não se encontra no nosso centro,
encontra-se neste momento noutro centro da PT, onde continua a ser
supervisor de qualidade... qualidade? Qual qualidade? Nas formações, que
eram dadas por ele, passa o tempo todo a olhar para as ``meninas´´, a fazer
olhinhos para elas, fazer-se de bom, eu sou isto ... sou aquilo, bla, bla,
bla... (gabarolas, estúpido, convencido), quando um ``menino´´ perguntava
algo, este senhor falava baixo, e não conseguiam perceber o que este estava
a dizer.
Bom acho que já relatei muito, por agora chega.
Espero estar a ajudar com os meus comentários...
Atenciosamente,
Operador Júnior
Caro Operador Júnior, claro que o seu contributo é importante, pois ajuda a esclarecer os que ainda não acreditam de que a vida no Call Center da Rua da Moeda está transformanda num autêntico Inferno !!!
Fica agora tambem o testemunho do nosso mais participativo membro, que mais uma vez faz chegar até nós a confirmação de que o MÓNOPOLIO E O DESESPERO FAZEM PARTE DAQUELES QUE NOS QUEREM CALAR Á FORÇA, MAS QUE NÃO VÃO CONSEGUIR !!!
Viva,
Não me aceitaram o registo no fórum..... não percebo porquê!
enfim,...
Já sabes que barraram o acesso à pág. http://ruadamoeda.blogspot.com lá na moeda?
pois é, não se consegue abrir a pág.
Um Abraço
Pois é meu caro amigo Anónimo da Silva, costuma-se dizer quem não deve não teme, mas ao que parece não é o caso da PT Contact, pois essa atitude de arrogância ao barrarem o acesso á página só demonstra isso mesmo, QUE DEVEM E TEMEM que este assunto se espalhe ... mas enfim quem semeia ventos colhe tempestades !!!
O Anónimo da Silva remeteu-nos ontem uma Mensagem, DEMASIADO SÉRIA E DEMASIADO GRAVE para que passemos ao lado da mesma.
Desconhecemos em absoluto as razões que andarão a impelir as acções da senhora que iremos referenciar.
Gostaríamos de salientar que esta mesma informação foi CONFIRMADA por mais do que UMA ou DUAS pessoas, que não se conhecem, nem trabalham nas mesmas linhas da Telepac ou do Sapo.
A situação parece-nos séria e grave, como referimos antes, e por isso tomo a liberdade de pegar na mensagem do Anónimo da Silva, um dos nossos Resistentes-mor e um membro Honorário da Rua da Moeda e adequá-la como um AVISO IMPORTANTE A TODOS E TODAS COLEGAS QUE ANDAM A ENVIAR CURRICULUNS:
“Uma colega que trabalha no Call-Center da Rua da Moeda, criou uma EMPRESA FALSA com o propósito de recepcionar CURRICULUNS. Ao que se sabe, a dita senhora diz em ALTA VOZ que lhe chegam candidaturas para SUPERVISORES e OPERADORES, as quais são por vezes, segundo ela, complementadas com INFORMAÇÕES FALSAS, quer a nível de experiência PROFISSIONAL, de HABILITAÇÕES ACADÉMICAS ou de CURSOS INFORMÁTICOS NÃO FREQUENTADOS. Uma das razões que parece ter impulsionado esta senhora a tomar tal atitude foi o facto de em cada entrevista de emprego a que a dita senhora se desloca se encontrar com imensos (sic) ex-operadores, despedidos sem direitos nem escrúpulos, do Call-Center da Rua da Moeda. Os motivos da referenciada senhora (da qual ainda não queremos mencionar o nome) são DESCONHECIDOS, mas que cada qual retire as suas conclusões”.
Caro Anónimo,
Esta sua missiva, que nos mereceu a melhor das atenções é PREOCUPANTE, GRAVE e ALARMANTE.
PREOCUPANTE, porque a mesma foi confirmada, como escrevi há pouco, por várias outras pessoas, de várias formas e formas maneiras. É pois bem real, apesar do clima de Caça às Bruxas que se começa a sentir na “nossa” Rua da Moeda.
GRAVE, porque como confirmámos, estão patentes a criação de engodos ILEGAIS a muitas pessoas que se encontram a tentar melhor sorte neste mundo laboral assaz complexo nos dias de hoje.
ALARMANTE, porque nos passa pela CABEÇA, uma espécie de PERSEGUIÇÃO ou de DESINFORMAÇÃO a custos das chefias da PT CONTACT.
CHAMAMOS ASSIM, A ATENÇÃO, A TODOS OS COLEGAS QUE ESTEJAM AINDA A TRABALHAR NA PT CONTACT, E AOS OUTROS QUE SAÍRAM COMPULSIVAMENTE HÁ POUCO, PARA TEREM O MÁXIMO CUIDADO NA RESPOSTA A QUALQUER ANÚNCIO DE TRABALHO.
DESEJAMOS A TODO A MELHOR DAS SORTES.
E JÁ AGORA, ACONSELHAMOS A CONSULTA AO SITE www.expoemprego.com, CRIADO APÓS A ÚLTIMA FEIRA DE EMPREGO QUE SE REALIZOU HÁ POUCOS DIAS NA FIL.
É SÉRIO, FIDEDIGNO E BREVEMENTE FUNCIONARÁ COMO BASE DE DADOS ONDE QUALQUER PESSOA PODERÁ INSCREVER O SEU CURRICULUM, E QUE ESTARÁ DISPONÍVEL E SERÁ REENVIADO PARA VARIADAS EMPRESAS PORTUGUESAS.
PELA SEGUNDA VEZ EM POUCOS DIAS A PÁGINA http://ptcontact.no.sapo.pt FOI CENSURADA PELA PT !!
NESTE PRECISO MOMENTO ENQUANTO ME ENCONTRO A ESCREVER ESTAS PALAVRAS, A PÁGINA NÃO SE ENCONTRA ON-LINE !!
VAMOS VER ATÉ ONDE VAI CHEGAR O JOGO DO GATO E DO RATO ??!!
BOM MAS VAMOS AO TRABALHO E COLOCAR NOVAMENTE A DITA ON-LINE !!
TENTAMOS ESPALHAR ESTE ASSUNTO O MAIS POSSIVEL, ASSIM NESTE SEGUIMENTO EXISTE UM TÓPICO ABERTO NESTE ENDEREÇO
http://www.gsmpt.net
SÓ TEM DE FAZER REGISTO E AGUARDAR MAIL DE RESPOSTA COM CONFIRMAÇÃO DO VOSSO USERNAME E PASSWORD.
DEPOIS É SÓ IR ATÉ FORUM OFF-TOPIC E DE SEGUIDA MENSAGENS OFF-TOPIC E POR FIM ESCÂNDALO NA PT CONTACT.
ONDE PODERÃO DEIXAR A VOSSA OPINIÃO SOBRE ESTA ESCÂNDALEIRA !!
PORQUE CADA VEZ SEREMOS MAIS E MAIS FORTES !!
A RUA DA MOEDA É UM BLOG INDEPENDENTE, LIVRE E RESPONSÁVEL.
ACREDITAMOS NA LIBERDADE INDIVIDUAL E NA POSSIBILIDADE DAS GRANDES EMPRESAS SEREM MAIS "HUMANAS", PERDENDO ASSIM A COMPONENTE "ROBÓTICA" QUE SE PRETENDE À VIVA FORÇA INSTALAR.
A PT, E NOMEADAMENTE A PT CONTACT, MENTE, PRESSIONA, CENSURA E VIOLA DIREITOS ESSENCIAIS E FUNDAMENTAIS DOS SEUS FUNCIONÁRIOS.
A NOSSA LUTA NÃO TERMINARÁ.
A NOSSA LUTA NÃO ABRANDA.
A NOSSA LUTA NÃO SE VENDE.
APENAS RECOMEÇAMOS EM CADA DIA QUE PASSA.
ruadamoeda@hotmail.com
http://ptcontact.no.sapo.pt/
http://ruadamoeda.no.sapo.pt/
http://ptcallcenter.no.sapo.pt/
O MV, no seguimento do e-mail que anteriormente nos remeteu e ao qual foi respondido, volta-nos a escrever com mais Opinião:
Caros colegas.
Passo a esclarecer o email anterior:
Na minha opinião, não acho que haja exploração quando uma pessoa assina um
contrato e aceita o que lá vem estipulado. Conheço quem tenha optado por
recusar o contrato.
O que quis dizer com "vitimização" é para além de se queixarem, passarem à
acção. Por exemplo:
1. Se não gostam das condições, juntem-se todos e deixem as linhas às
moscas, organizem greves ou formem o vosso sindicato, mas FAÇAM qualquer
coisa para atingirem os objectivos que querem alcançar. ;)
2. Os sindicatos podem ser um instrumento útil, não os desprezem, ninguém
vai a lado nenhum sem luta, nem união.
Apenas quis ser construtivo.
Força com isso!
Caro MV,
Grato acima de tudo por voltar a aparecer nesta sua casa, que é a Casa de todos os que sentem na pele a TIRANIA da PT.
As opiniões, quando diferentes, mas fundamentadas, são o SAL da Democracia.
E isso, meu caro, é o que nós DESEJAMOS.
A Democracia, citando Churchill, é o melhor dos sistemas, dentro da perspectiva de que todos os sistemas são MAUS.
Não somos Anarquistas, não temos correspondência partidária, nem filiação ou quotização por pagar.
Temos apenas a
VOZ da Verdade e a
INDIGNAÇÃO crescente que se sente na Rua da Moeda, e isso basta-nos como estandarte da Luta que fazemos por um amanhã melhor para os Homens e Mulheres que trabalham na Rua da Moeda.
Sem UTOPIAS.
Apenas com a vontade de sermos tratados com Respeito.Apareça sempre, MV.
O CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO RESPONSÁVEL PELA PT:
SABENDO OS NOMES, QUE CADA UM TIRE DE PER SI, AS CONCLUSÕES SOBRE O PORQUÊ DAS NOSSAS REIVINDICAÇÕES AINDA NÃO TEREM SIDO FALADAS NA PRAÇA PÚBLICA E DO PORQUÊ DA PT FAZER O QUE QUER E BEM ENTENDE EM PORTUGAL....
JÁ AGORA...SABEM QUAL É O MAIOR INVESTIDOR EM PUBLICIDADE EM PORTUGAL.....?
A PT!
QUEM PAGA MAIS A JORNAIS, RÁDIOS, TELEVISÕES, CLUBES DE FUTEBOL?
A PT!
QUEM MAIS "EMINÊNCIAS PARDAS" E "GRUPOS DE INTERESSES" TEM EM QUALQUER GOVERNO, DE QUALQUER COR POLÍTICO-PARTIDÁRIA?
A PT!
Dr. Ernani Lopes Chairman
Dr. Miguel António Igrejas Horta e Costa * CEO
Eng. Zeinal Abedin Mahomed Bava * Administrador
Dr. Carlos Manuel de Lucena e Vasconcellos Cruz * Administrador
Eng. Iriarte José de Araújo Esteves * Administrador
Eng. Paulo Jorge Costa Goncalves Fernandes * Administrador
Dr. Henrique Granadeiro Administrador
Prof. Dr. Carlos Blanco de Morais Administrador
Eng. João Manuel Mello Franco Administrador
Fernando Maria Costa Duarte Ulrich Administrador
Dr. Carlos Alberto Oliveira Cruz Administrador
Dr. António Pedro de Carvalho Viana Baptista Administrador
Dr. Joaquim Anibal Brito Freixial de Goes Administrador
Coronel Luís Augusto da Silva Administrador
Eng. Israel Vainboim Administrador
Dr. Fernando Abril-Martorell Hernandez Administrador
Dr. Patrick Monteiro de Barros Administrador
Dr. Jorge Maria Bleck Administrador
Embaixador Gerald S. Mcgowan Administrador
Dr. Peter E. Golop Administrador
Dr. Nuno Silvério Marques Administrador
Dr. Thomaz Paes de Vasconcelos Administrador
* Membros da Comissão Executiva da Portugal Telecom SGPS, SA
Agora fiquem a saber:
Entre o PATRÃO da Lusomundo (DN, JN, TSF, etc), Embaixadores, ex-Ministros, ex-Governadores do Banco de Portugal, Financeiros e demais, o que pensam VÓS que eles pensam de NÓS??????
E no site da PT, vem também este outro pedaço de linda prosa.......
http://www.portugaltelecom.pt/sobreapt/area_etica.asp?cat=normas
"Aperfeiçoamento e mérito profissional
Os colaboradores das empresas do Grupo Portugal Telecom devem procurar, de forma contínua, aperfeiçoar e actualizar os seus conhecimentos, tendo em vista a manutenção ou melhoria das suas capacidades profissionais, e a prestação de melhores serviços aos clientes.
As empresas do Grupo Portugal Telecom devem avaliar o desempenho dos seus colaboradores com base no mérito real demonstrado. "
Mas faremos NÓS (operadores) parte deste lindo Grupo empresarial...que fala em...melhoria das capacidades profissionais, avaliação com base no Mérito......????
Se calhar, andamos todos enganados no Patrão......vai-se a ver.......
Esta "linda história" vem no site da PT em:
http://www.portugaltelecom.pt/casa/areac.asp?cat=grupopt
"A empresa entende a sua política de recursos humanos como a gestão activa do talento dos seus colaboradores, recompensando e incentivando o mérito, a criatividade, a excelência e apostando no progressivo rejuvenescimento dos seus quadros.
O Grupo assume a sua responsabilidade social perante a comunidade no constante apoio que dirige a diversas instituições, motivando os seus colaboradores através de uma política de voluntariado empresarial. A empresa cria soluções inovadoras que visam minorar as dificuldades dos seus clientes com necessidades especiais, intervindo igualmente ao nível da educação, do ambiente, da cultura e do desporto."
Quase que dá vontade de
RIR!!!! quando se vivenciam as realidades do Call-Center da Rua da Moeda.
PARA QUE TODOS CONTINUEM A ESPALHAR A VERDADE E A INDIGNAÇÃO:
http://homepage.oninet.pt/410mxk
http://ptcontact.no.sapo.pt/
http://ruadamoeda.no.sapo.pt/
E NESTE BLOG:
ruadamoeda.blogspot.com
E NESTE E-MAIL, ONDE VOS AGUARDAMOS COM COMENTÁRIOS, SUGESTÕES E TESTEMUNHOS:
ruadamoeda@hotmail.com
sempre e sempre ON-LINE, com a VERDADE na ponta do PC: ruadamoeda@hotmail.com
Hoje, começamos com o que se poderia considerar uma nota anedótica, mas que INFELIZMENTE é bem real, e roça o INIMAGINÁVEL.
Quando ligam os seus PC´s para iniciar uma sessão de trabalho, os operadores do Call-Center da PT Contact, na Rua da Moeda, encontram uma EFUSIVA nota (em pop-up) da nova chefe de centro, senhora dona Cristina Lorvão.
A dita senhora que ontem foi aqui referenciada por nós, fala-nos e apela-nos agora ao Coração:
Temos que partir para a “dinamização” (sic) do Call-Center.
Temos que “rechear”(sic) o Call-Center de cor, pois o mesmo encontra-se bastante “pálido” (sic).
Temos que estar preparados para como “equipa” (sic) responder com “eficácia e dinamismo” (sic) aos desafios que nos surgem
Confesso que fiquei ABISMADO, e mesmo BOQUIABERTO.
Não sabia se me apetecia rir ou chorar.
Prefiro que as palavras mostrem a Indignação.
A dita senhora Cristina Lorvão, chegada há dias, marcou até uma reunião com os respectivos responsáveis do Call-Center da Rua da Moeda, com os supervisores, e com os agora baptizados “comunicadores séniores” (parto do princípio que os restantes serão júniores, infantis e iniciados) para encontrarem pontos de convergência para a grande dinamização que se pretende implementar no Call-Center.
A dita senhora Cristina Lorvão não é capaz de perceber que enquanto estiverem na nossa memória DESPEDIMENTOS A 1 DIA, OU NO PRÓPRIO DIA DO FINALIZAR DO CONTRATO, enquanto estiverem na nossa memória PERSEGUIÇÕES E EXCESSOS DE AUTORIDADE por parte de dirigentes ACÉFALOS, enquanto estiverem na nossa memória e no nosso quotidiano, OPERADORES COM 1 MÊS DE CONTRATO (ISTO SIM, É UMA SITUAÇÃO VERGONHOSA E INSIDIOSA), enquanto estiverem na nossa memória FALSAS FORMAÇÕES QUE AFECTARAM AS VIDAS DE MUITOS JOVENS DURANTE 1 MÊS, POR MÍSEROS EUROS QUE A PLATAFORMA EMBOLSOU ÀS CONTAS DO ESTADO PORTUGUÊS E DA UNIÃO EUROPEIA, enquanto subsistirem no nosso quotidiano CONDIÇÕES DE TRABALHO PRECÁRIAS E VERGONHOSAS, tudo o que a dita senhora possa sonhar levar a cabo, NÃO PASSAM DE PALAVRAS SEM SENTIDO, ATIRADAS CONTRA O VENTO, E QUASE PROVOCATÓRIAS PARA OS OPERADORES E DEMAIS FUNCIONÁRIOS DO CALL-CENTER DA RUA DA MOEDA.
Senhora dona Cristina Lorvão, da próxima vez que tiver brilhantes ideias de “aggiornamento”, peço-lhe que se lembre que a palavra DEMOCRACIA, implica PARTICIPAÇÃO, ESCUTA ACTIVA e depois sim, com AUTORIDADE LEGÍTIMA, mas não com NEPOTISMO E AUTORITARISMO (e na PT Contact quase ninguém sabe ou consegue vislumbrar a diferença), levar a cabo o que tiver que ser feito.
MAIS UMA VEZ, OS OPERADORES, AOS QUAIS JÁ NÃO BASTAVAM, A ESPADA DOS DESPEDIMENTOS SOBRE A CABEÇA, CONTRATOS DE 1 MÊS, CONDIÇÕES LEGAIS E SALARIAIS VERGONHOSAS, DESRESPEITO SOBRE A SUA CONDIÇÃO HUMANA E DEMAIS SITUAÇÕES QUE TEMOS VINDO A RELATAR, SÃO O ELO MAIS FRACO DESTA HISTÓRIA TRÁGICO-CÓMICA.
Como diria o outro, HAJA PACIÊNCIA E PÃO EM CIMA DA MESA.
VERGONHA DO DIA:
A PT CONTACT, DEPOIS DE TER FEITO UMA “LIMPEZA” NOS SEUS QUADROS, TEVE A OUSADIA E A FALTA DE VERGONHA DE VOLTAR A CONTACTAR ALGUNS OPERADORES DA LINHA ADSL PARA REGRESSAREM.........HÁ MUITAS CHAMADAS EM ESPERA.
OS HOMENS E AS MULHERES QUE FORAM VERGONHOSAMENTE DESPEDIDOS, SEM RESPEITO MÍNIMO, TIVERAM A CORAGEM DE DIZER NÃO.
A PT CONTACT NEM SEQUER TEM VERGONHA DE NÃO TER VERGONHA.
A ISTO CHAMO EU IDIOTICE...............
IRONIAS DO DIA:
OS OPERADORES DA PT CONTACT DA ÁREA COMERCIAL TÊM CONTRATOS DE TRABALHO COM A DURAÇÃO DE 1 MÊS.
A ISTO CHAMO EU FARTURA..........
OS OPERADORES DA PT CONTACT DA ÁREA TÉCNICA JÁ NÃO SABEM O QUE FAZER COM CHAMADAS EM ESPERA.
A ISTO CHAMO EU FARTURA..........
E o Correio-electrónico não deixa de chegar:
Agora é o/a
"V"
É realmente verdade o que é descrito nesta página... trabalho na Rua da Moeda
desde Março, e realmente as condições de trabalho vão de mal a pior, e é
preocupante que a quem lhe compete tomar medidas para que essas situações não
se verifiquem, toma conhecimento do que se passa mas não toma qualquer
medida.
Quero-vos deixar uma mensagem de apoio, e votos para que juntos consigamos
melhorar as nossas condições!!
FORÇA COLEGAS!!
Meu caro/a V
Grato pelas palavras e pelo encorajamento.
A PT já nos
CENSUROU as páginas web que tínhamos na NETCABO e no SAPO, o que em verdade se diga foi intencional, pois sabíamos que nos iriam
CENSURAR.
A
DEMOCRACIA em Portugal acaba na Rua da Moeda, como em muitas outras Instituições onde as pessoas se vêem
PRIVADAS DOS SEUS DIREITOS FUNDAMENTAIS.
ESTE BLOG CONTINUA SEMPRE.
ruadamoeda@blogspot.com
O
MV escreve e cita Churchill:
Caros ex-colegas.
Eu fui um ex-colega vosso que quis terminar o contrato que tinha com a Platoforma (PT).
Não concordo quando dizem que estão a ser explorados, porque exploração era trabalhar sem quaisquer regalias.
Sabiam que existe o sindicato da PT ? Já se inscreveram ?
Portugal e não só, vive do síndroma da vitimização. Estamos num mundo em que a filosofia é a de não dar nada a ninguém, e só os mais adaptáveis é que sobrevivem.
O grande problema no call center da Rua da Moeda é a falta de um líder justo que defenda não só a empresa mas também os seus empregados, e que não tenha medo de enfrentar os seus superiores...
Do vosso ex-colega, MV
O optimista vê oportunidades em todos os perigos;
O pessimista vê perigo em todas as oportunidades.
Winston Churchill
Caro MV,
Agradeço-lhe as suas palavras e o conselho. No entanto, permito-me dizer-lhe que os Sindicatos em Portugal, na minha modesta opinião, são muitas vezes, mais representativos de interesses partidários do que dos das pessoas.
Sabe que os funcionários do 16200 viram diminuidos os seus salários?, sabe que vão ser despedidas (entre reformas, pré-reformas, "reestruturações", etc) perto de 4000 pessoas do Grupo PT?, sabe que os serviços que prestamos aos clientes estão em cada vez pior estado? sabe que a PT mantém um MONOPÓLIO quase ilegal? sabe que na Rua da Moeda não nos queixamos nem nos vitimizamos?. Queremos o mínimo. Contratos dignos (sabe que os operadores da Linha Comercial estão com contratos de 1 mÊs?), salários dignos e respeito por parte dos superiores (porque um Operador não é uma máquina, não Interessam apenas as médias, e não somos caixas de ressonâncias robóticas, somos PESSOAS).Cita e bem Churchill.
Lembro-lhe que Winston Churchill quando lhe foi perguntado sobre as críticas que lhe faziam após ter ganho a II Guerra Mundial e após ter sido derrotado nas eleições gerais que se seguiram ao mesmo conflito armado, disse apenas isto:
"Abençoada Democracia".
Agora diga-me:
Acha que existe Democracia na PT?
Acha que a nossa opinião é sequer considerada?
Já não nos bastava continuar o sr. Luís Espanhol, descendente de Torquemada, do Santo Ofício e de coisas afins, e agora a chefe de centro da Telepac é uma senhora que chega ao Call-Center e se põe a gritar, a dizer coisas em voz alta, a exibir a sua natural falta de tacto e de saber estar profissionalmente e uma grande vontade de fazer qualquer coisa mesmo que não saiba bem o quê.
À primeira vista confessamos que não nos agrada a dita senhora.
Mas enfim......mais 15 dias e passam-lhe as exuberâncias.
A
Rua da Moeda é um blog Independente, que preza a Inicativa Privada, a Justiça Social e a Inteligência, como antagonismo à
Ditadura, dos Monopólios e da Repressão.
A nossa Luta, desde há semanas, é contra a situação
INJUSTA e
VERGONHOSA que se vive na PT e que culminou recentemente com o despedimento maciço de dezenas de colaboradores do Call-Center da Rua da Moeda, em Lisboa, que presta assistência aos clientes da Telepac e do Sapo.
O nosso contacto é
ruadamoeda@hotmail.com
O nosso objectivo é que alguém ponha na ordem os senhores da PT que apenas sabem a linguagem da
DITADURA e do
MAU PROFISSIONALISMO, de modo a que os trabalhadores da PT possam ter asseguradas as condições mínimas de estabilidade pessoal e profissional.
Obrigado a todos os que nos apoiam.
Da
Anitta, com
Razão,
Indignação e
Verdade:
É com grande tristeza que faço parte do grupo de jovens que tem vindo a ser explorado pela pt. Li aqui muitas coisas mas acho que falta dizer ainda muito, na realidade a pt não compre com a grande maioria das leis portuguesas. A própria Pt criou uma empresa de trabalho temporário de nome Platoforma para assim poder explorar á vontade sem ficar com as culpas, sou trabalhadora da Pt mas tenho contrato assinado com a Platoforma empresa onde só foi para a primeira entrevista e onde nunca mais coloquei os pés, a Platoforma é tão incompetente que chega a ligar a fazer propostas de trabalho para pessoas que já estão a trabalhar para eles o que significa que nem sabem quem são os seus funcionários. Quando recebo o meu recibo de vencimento faço a comparação com o de colegas que fazem exactamente o mesmo horário que eu e há sempre diferenças absurdas nos salários. o que mostra que somos roubados.
Na Pt não existem justificações de faltas , se faltas por mais que justifiques perdes o prémio de assiduidade e perdes o dia que faltaste. E se faltares um dia junto as folgas é considerado que quiseste alargar o teu "fim de semana" e nesse caso o prémio vai mesmo todo á vida.
Agora se nos atrasamos um minuto descontam o prémio de pontualidade ( POR UM MINUTO) muitas vezes por que a porcaria dos computadores demoram horas a ligar mas nós é que perdemos o dinheiro e mesmo que seja apenas um minuto temos de escrever uma justificação (RIDÍCULO) a dizer por que somos tão desgraçados que não conseguimos chegar a horas.
O tempo de pausa por lei é de 5 minutos por hora, na Pt claro que isso não acontece só temos direito a 3 minutos por hora ou seja em vez de 30 minutos em 6 horas de trabalho temos apenas 18min. que temos que gastar a comer e a ir na casa de banho... sim temos que ir na casa de banho na nossa pausa por que agora não nos é permitido ir quando temos vontade... eu já levei na cabeça por que tinha feito o meu intervalo e passado cerca de uma hora tive mesmoooooo de ir á casa de banho, não me queriam deixar ir mas eu fui na mesma e depois lá levei eu nas orelhas porque estava a abusar da boa vontade da Pt, prá próxima faço merda literalmente falando no meio do call center pode ser que ai alguém me deixe ir mais vezes á casa de de banho...
Estamos sempre a trabalhar sobre pressão chegam a estar horas a fazer chamadas de escuta e o pior é que nos sabemos que o supervisor ou chefe de centro está a ouvirmos a atender os clientes, o pior de tudo é que somos chamados á atenção durante o atendimento o que me faz ficar uma pilha de nervos.
Outra coisa absurda é a media de atendimento sim nós temos média contada ao segundo, sinto me um robot que tem de despachar o cliente em poucos segundos e ainda pior que tem de dizer sempre as mesmas frases, sim porque nós temos frases padrão que devem ser sempre ditas da mesma forma, senão as dissermos levamos nas orelhas.. tem clientes que julgam que estão a falar c uma maquina (gravação) e nem dão conta que está realmente alguém a atender (é triste). O maior problema é ter uma boa média e um bom atendimento isso é humanamente impossível mas a Pt quer é dinheiro porque quando mais pessoas atendermos mais a PT factura.
Outra coisa é a arrogância de alguns supervisores ( alguns são gente boa) e dos chefes de centro são uma cambada de otários com a mania das grandezas, estão sempre a tentar colocar os operadores a baixo de cão, usam e abusam do poder alteram as nossas folgas e ferias sem nos perguntarem se pode ser, obrigam nos a marcar ferias quando lhes dá mais jeito simplesmente por que eles mandam. estão sempre a tentar provar que são alguém na vida, mas a vida já me ensinou que essa gente é uma frustada. Mas enquanto isso muitos jovens e alguns menos jovens sofrem na mão da tirana Pt, eu já decidi que em breve vou despedir me porque não aguento estas condições pois não sou escrava mas tenho de esperar pelo meio do contrato por que se vier embora antes perco o dinheiro que ganhei da formação mais uma das clausulas absurdas do contrato Platoforma/Pt, mas estou quase a meio por isso meus amigos vou procurar algo melhor para fazer porque isto não é vida. Só espero que um dia a tirania da Pt seja derrotada
Minha Cara:
Pode haver quem leia e não acredite, mas estes acontecimentos são o pão nosso de cada dia.
Tenho pena que as Instituições, os Políticos e os dirigentes deste País que se diz
DEMOCRÁTICO, não dêem uma vista de olhos ao que se passa na PT.
A
VERGONHA não cessa e somos nós que a aturamos.
Obrigado pelo e-mail e vamos continuar a luta com
CORAGEM e até ao fim...doa a quem doer.
Este e-mail é uma cópia da mensagem enviada a 06/06/2003 para os nossos
serviços, com o seguinte conteúdo:
EMAIL COM ORIGEM NA PAGINA WWW.DECO.PROTESTE.PT
Contacto: Questão Jurídica
Número de Sócio: 0828821-53
Nome: ccarlosfeio
Questão: tenho conhecimento de que a grande maioria das chamadas
efectuadas por clientes para o apoio tecnico ou comercial da telepac/sapo,
são escutadas e gravadas. ISTO É LEGAL ??
Obrigado e espero resposta.
Aguardo resposta que depois será aqui publicada.
Realmente é triste ver pessoas totalmente desfazadas da realidade, como que ainda a viverem no país das maravilhas, e esse suposto jornalista é uma delas, mas enfim ... ele lá saberá porque e eu tambem. Porque ainda existe o medo de fazer frente aos grandes monopólios, e o que é uma noticia com o despedimento de algumas centenas de pessoas quando comparada com outras da actualidade, capas de primeira página que rendem milhões !!! Jornalismo sim mas só de conveniência !!!
CÓPIAS DO SUPOSTO CONTRATO DE FORMAÇÃO E DE TRABALHO SERÃO ENTREGUES EM MÃO ÁS DUAS CENTRAIS SIDICAIS PORTUGUÊSAS, E SERÃO TAMBEM ENVIADAS EM CARTA REGISTADA COM AVISO DE RECEPÇÃO Á IDICT.
PORQUE COMO DIZIA ALGUEM DUMA ESTAÇÃO DE TELEVISÃO, QUE POR SINAL E ATÉ HOJE CONTINUA MUDA EM RELAÇÃO A ESTE ASSUNTO (PORQUE SERÁ !!!) "A NÓS NINGUEM NOS CALA".
Mais uma vez o meu profundo agradecimento ao exemplo de cooperação e empenhamento que tem tido o
Anónimo da Silva.
Hoje, uma palavra para o Anónimo da Silva.
Enquanto Portugal, não se constituir de pleno direito como um Estado de Direito Democrático, nos aspectos políticos e sociais, pessoas que querem simplesmente Trabalhar, não podem emitir LIVREMENTE as suas opiniões, e têm que se escudar em nomes fictícios. Não por medo, note-se, mas pelo receio de que a PT continue a exercer as suas represálias no plano salarial, ou mesmo recorrendo a despedimentos abusivos.
Uma palavra pois, de agradecimento, pelo empenho que o Anónimo da Silva, tem tido para connosco.
O Anónimo da Silva, fez-nos o favor de colaborar com esta Luta e enviou várias mensagens para diversas pessoas.
Teremos também aqui uma das respostas que lhe foi endereçada por um (suponho eu!) senhor jornalista do Correio da Manhã, chamado Ayala Monteiro. Leiam também o que esse senhor respondeu.
Viva,
se o sr. ou a srª vivenciasse no seu local de trabalho o terror que se vive nos call center da PT tallvez começasse a acreditar em coisa que não lembra a ninguém!
- Já experimentou trabalhar durante uma vaga de frio como a que se verificou este inverno, num edifício sem vidros nas janelas devido às obras?
- Já lhe passou pela cabeça (se é que a tem!) que quem se sujeita a estas condições tem filhos em casa para alimentar e não sabe roubar? Não é por falta de exemplos vindos de cima, leia-se presidentes de câmara, ministros, etc, é sim por dignidade e verticalidade!
- Já experimentou estar horas a fio à espera de "autorização" para ir à casa de banho e só poder ir quando acaba o seu horário ou na sua hora de almoço?
- Já experimentou estar a trabalhar meses a fio sem direito a férias, sem direito ao estatuto de trabalhador estudante, sempre recusados com a arrogância que é actualmente permitida às entidades patronais?
- Já experimentou assinar contracto e viver com o coração nas mãos pois mensalmente é renovado? Ter mulher e filhos em casa (alugada, claro), estar sentado à mesa e em vez de comer pensar se amanhã vai continuar a haver comida na mesa?
POIS É! PARECE MENTIRA, MAS GARANTIDAMENTE QUE NÃO É E PODE SER CONFIRMADO COM NOMES E TUDO POR QUEM SAIU E POR QUEM LÁ FICOU...... SE O MEDO NÃO AUMENTAR (DE FORMA IMPOSTA, CLARO ESTÁ).
Estas são algumas das vivências experiênciadas pelos contratados a praso da PLATOFORMA, colaboradores PT e operadores dos call center do grupo PT.
SE O SR. OU A SRª NUNCA TEVE O AZAR DE PRECISAR E TER DE SE SUJEITAR, PELO MENOS TENHA VERGONHA E NÃO ESTEJA A BRINCAR COM QUEM TRABALHA (OU) SOB TODAS ESTAS PRESSÕES, E SE TIVESSE ALGUM PROFISSIONALISMO OU NÃO ESTIVESSE COM O RABO PRESO, EM VEZ DE SATIRIZAR.... INVESTIGUE!
TORNE-SE ÚTIL!
Já agora; QUEM É QUE O ENGANOU A SI? QUEM É QUE LHE DISSE A SI QUE SABIA LER? ISSO TALVEZ SAIBA.... QUANDO CHEGA A PARTE DA INTERPRETAÇÃO É QUE A PORCA TORCE O RABO..... ATÉ LHE FAÇO O FAVOR DE TRANSCREVER UMA DAS PARTES QUE TEVE O AZAR DE "COMENTAR" E NÃO SOUBE INTERPRETAR.
" Decerto que tudo isto é apenas mais um caso que afecta apenas mais algumas centenas de pessoas que trabalham diariamente na Capital de um País membro da União Europeia, e que se diz do Primeiro Mundo."
MAIS UMA COISINHA: QUANTO LHE PAGAM PELA HIPÓCRISIA?
Volte a consultar a página http://ruadamoeda.blogspot.com
AQUI FICA MAIS UM RELATO. LEIA E INTERPRETE.
Caros amigos, curiosos ou até mesmo clientes!
Aqui fica um mero desabafo, e como a liberdade de expressão foi um dos poucos bens que este governo mesquinho ainda não nos tirou, vamos a isso enquanto podemos.
Ora pois então, cá vai então a história de uma pessoa, tal como muitas outras, que um dia concorreu a um emprego para Operador De Atendimento Telefónico para um ISP (Internet Service Provider) português. Fui então a uma entrevista a uma empresa de recrutamento, neste caso a Randstad, onde uma tipa toda gira e bem arreada, começa com promessas de mundos e fundos, apenas exigindo que nos mantivéssemos até ao fim da formação que iríamos receber para desempenhar funções, formação essa que iría ser remunerada caso fosse assinado contrato de trabalho. Ora bem, isto é legal?
Começa bem, pensa o caro leitor. Pois bem, ainda não viu nada. Lá começamos a formação, onde tudo começa a ser mais claro. Passo a explicar: Iamos então ser contratados pela Platoforma, para desempenhar funções de operadores para a PT Contact, que por sua vez tem um cliente, a Telepac, que tem um serviço, o Sapo Adsl.pt. Mas tudo isto é de um dono, a PTM.Com. Giro não é?
Durante a formação que durou 3 semanas, actualmente duram um mês, todos os custos de transporte e alimentação eram suportados por nós, e caso não fossemos aceites, não iriamos ver um centimo que fosse por isso. Foi o que aconteceu com as duas últimas formações que houve, a cerca de 2 semanas. Não posso precisar o número de formandos, mas posso precisar os que foram aceites: NENHUM! Ora, como toda a gente sabe, estas formações são obrigatórias e financiadas pela Comunidade Europeia. Logo, se não ficar ninguém, o objectivo foi cumprido e é mais dinheiro que fica. Para a PT, claro. É uma verdadeira mina. Mas não fica por aqui.
Terminada a formação, começa o período de trabalho, para aqueles que tiveram a sorte (sorte?!?) de ficar. Duas folgas por semana, num qualquer dia da mesma, pois a linha nunca fecha, e 4 ou 6 horas diárias de trabalho, de acordo com o escolhido ou impingido. Chegou mesmo a haver ofertas de hórarios incompativeis às pessoas para que estas se fossem embora. Depois começa a festa. Quem se atrasa 30 segundos que sejam no login das consolas telefónicas e no próprio sistema informático, tem de justificar por escrito e assinar o motivo do seu atraso. O próprio sistema informático é tipico de um país de terceiro mundo, raramente funciona. Daí a razão dos clientes ouvirem a célebre desculpa: " Devido a razões de ordem técnica, de momento não é possivel dar-lhe essa informação." ou simplesmente "A nossa base de dados está com problemas, queira contactar-nos mais tarde."
Sem aplicações informáticas, muitas vezes com formação insuficiente ou nula, para resolver os problemas dos clientes, sai mais uma bujarda inteligente: " Com certeza, vou então reportar a situação para o departamento competente, que caso necessário irá contactá-lo!" São semanas a espera e nada, acredite. Nem solução nem contacto. Para centenas de tarefas criadas a reportar as situações, ainda será necessário serem vistoriadas posteriormente enviados tickets para a Telepac, que irá então resolver a questão. Mas era bom que fosse fácil, pois os 4 elementos que lá estão não dão vazão as centenas de problemas que aparecem diáriamente. Esta enorme burocracia faz com que os clientes liguem passados 4 ou 5 dias a saber do problema, é-lhe dito que está a ser tratado, quando na verdade ainda nem saiu do mesmo sitio. É Lindo!
Com tudo isto, os pobres operadores tabém se passam. Chegam a ser chamados a atenção por estarem de perna cruzada, ou mal sentados na cadeira, por um chefe de centro completamente idiota, um verdadeiro mentecapto que está onde está devido ao tão conhecido factor C. Bons operadores e supervisores tratados abaixo de cão, dando primasia aos lambe-botas, exemplo clássico duma supervisora que nem operadora chegou a ser, e claro está dá informações aos operadores de coisas que nem sequer existem (o mágnifico servidor de news do Sapo, o news.sapo.pt, que não existe!!!). A marcação de férias, é outra palhaçada. Não é quando o operador precisa ou quer, é quando o mentecapto acha que deve ser e tem de ser pedidas muito antes para que o tal senhor se possa pavonear alegremente pelas salas do call center a chatear a moleirinha a cada um, em vez de resolver as situações.
Bom, já muito falei sobre isto e está na altura de me despedir, com mais uma pequena achega. Por acaso alguém imagina trabalhar num fornecedeor de Internet e não a poder consultar? É o que ali se passa. Hilariante, não?
Obrigado pelo seu tempo!
CAROS SENHORES RESPONSÁVEIS, PODEMOS SER JOVENS MAS NÂO SOMOS PARVOS! MERECEMOS MELHOR E OS CLIENTES TAMBEM!
resposta de Ayala Monteiro
From: "Ayala Monteiro"
>Reply-To: "Ayala Monteiro"
>To: "anonimo da silva"
>Subject: Re: Escândalo na PT
>Date: Wed, 4 Jun 2003 15:02:43 +0100
>
>A senhora ou o senhor não tem razão quando afirma que Portugal se envergonha
>de si próprio. Também não tem razão em chamar a Portugal país do Primeiro
>Mundo. Quem lhe contou tais mentiras? E a senhora ou o senhor acreditou?
Caro senhor, apesar de não ter conhecimento da sua pessoa, não pretendo gastar cera alguma com tão ruim defunto.
Não temos culpa de o senhor ter recebido um e-mail carregado de Verdade, de Indignação e de Factos que podem ser tirados a limpo in loco. Não temos culpa que não saiba interpretar a ironia. Não temos culpe que desconheça o seu País e o estado miserável das actuais relações laborais. Em suma, não temos culpa do senhor não perceber nada disto. Lamento profundamente e desejo-lhe saúde.
O nosso Obrigado a todos os que têm feito da Rua da Moeda um FÓRUM de Verdade, de Liberdade, mas também de Responsabilidade.
O que nos move é a Justiça e a busca incessante dos Direitos Humanos e Sociais mínimos dentro do Grupo PT, de forma a que todos os seus trabalhadores possam concentrar-se no seu trabalho e olhar o futuro com um prazo superior a três meses.
Todos vós que nos têm apoiado são a nossa verdadeira Razão de Ser.
A Rua da Moeda é um blog Independente, apartidário e defensor da Iniciativa Privada, da Inteligência, da Justiça Social e da Liberdade de Expressão.
E as mensagens não cessam de chegar, constituindo para nós um verdadeiro incentivo nesta nossa
JUSTA e
VERDADEIRA acção, que pretende mostrar a todos os Portugueses, o clima
VERGONHOSO e
INTIMIDATÓRIO que se vive no Call-Center da PT Contact, que gere as chamadas de clientes Telepac e Sapo, na Rua da Moeda, em Lisboa.
Hoje, e devido a
CULPA NOSSA (mea culpa, mea culpa, mea maxima culpa), por um mal-entendimento que resultou da leitura de um e-mail, colocamos as duas mensagens que nos foram remetidas. A pessoa em questão deseja ficar anónima e descreve situações sérias e que merecem a nossa total atenção. Como julgámos erradamente que não pretendia ver o e-mail divulgado, o mesmo, e por
ERRO NOSSO, sublinhe-se, o mesmo e-mail não foi anteriormente divulgado.
Cá vai ele, e que cada um julgue por si a Verdade dos Factos.
De novo as nossas Desculpas pela não divulgação atempada da mensagem. E o nosso
Obrigado, não só pela mensagem, bem como pela Correcção que nos remeteu hoje:
É com tristeza que escrevo esta pequena missiva, e apenas em tom de desabafo, uma vez que toda esta situação é no mínimo ridícula, e se eu fiquei prejudicad*, imagine-se todos aqueles que foram "dispensados" e que tinham família que dependia dos ordenados que dali saiam, por mto magros que fossem. Gostava de deixar o meu agradecimento à "Exma Sra" (note-se que de excelentíssima nada tem e de senhora muito menos) pelo facto de ter partilhado com os "comunicadores seniores" (nome no mínimo anedótico para referir um operador que faz oito horas) o facto de, na reestruturação, ter ficado sem o seu telemóvel (e são menos 50 contos), sem o seu cartão frota ilimitado, e sem a sua via verde. Seria deveras agradável ouvir isto se os ordenados de quem o ouviu, fossem ao nível do ordenado da dita sra, e não fazendo o somatório, não fossem os nossos ordenados inferiores ao valor que essa sra teve de dispensar... depois o facto de nos pedir a todos motivação para o futuro. Motivação para quê pergunto eu? Motivação para saber onde ir buscar dinheiro para pagar as contas no final do mês? Motivação para dizer aqueles que connosco trabalharam durante x tempo e dizer... "tu não ficas" ou "tu ficas mas o pouco que recebes ainda vai levar uma redução"? É um facto que os contratos estariam caducados a dia 1, e é também um facto que a suposta reestruturação levaria para outro projecto N supervisores e N operadores. Passaram-se dois meses desde que foi começada a ser divulgada toda esta reestruturação, e foram dois meses que não se soube de nada aparte meia dúzia de operadores que aceitaram ir para o outro projecto. É então a três dias do final dos contratos que se comunica toda esta alteração. E por tudo isto que resolução são as pessoas obrigadas a tomar? "ou aceitas as condições IMPOSTAS ou a porta da rua é serventia da casa". Sim, é exactamente isto, quem é que nos nossos dias consegue um emprego, em três dias? Por isto, e por quem sabe mtos de nós termos contas a pagar, famílias a sustentar, e por ficarmos literalmente entre a espada e a parede somos "obrigados" a aceitar toda esta situação que nada mais passa que uma atitude prepotente dos "all mighty lords" que gerem uma empresa como esta. E ainda se dão ao luxo de falarem em motivação, humanismo e compreensão! Tiveram compreensão quando falaram em despedir as pessoas? Tiveram humanismo quando não olharam a quem e despediram chefes de família cujo ordenado seria o seu sustento? Basta ver o estado actual da linha para ver a fantástica motivação que tudo isto originou! Os meus sinceros PARABÉNS a todos os operadores sejam "seniores" ou ... (que nome dar aos restantes? juniores? *no comments*) que de alguma forma estão "motivados" de tal forma que o
trabalho está a correr ás mil maravilhas para todos.
Anónim* Cobarde (adoptei esta designação não por querer o anonimato, e muito menos por cobardia, mas tão somente por medo de represálias ainda maiores que os cortes "orçamentais" que tanto peso fizeram nas finanças de muita gente incluindo eu!)
PS: agradeço ainda que o e-mail fique também no anonimato, e continuações de uma luta com sucesso.
Meu caro/a,
Qualquer tipo de Palavras seriam curtas e não ilustrariam o que todos sentimos. As que uso servem apenas para lhe agradecer a
Coragem e dizer-lhe que por nós, todos não seremos muitos para relatar o dia-a-dia de
VERGONHA que se passa na PT Contact. As suas descrições são apenas uma gota no Oceano, e nós estamos diariamente a solicitar a todo o género de autoridades competentes que percam 1 minuto do seu precioso tempo com este nosso caso. Até agora....nada. Mas vale a pena a nossa LUTA, só pelo facto de sabermos que não nos encontramos sozinhos. Trabalhamos, porque temos famílias, responsabilidades, contas a pagar e porque não nos vemos à sombra da bananeira ou arvorados em
PIDES ou
CONTROLEIROS do
KGB como alguns outros que têm perfil para tal.
Infelizmente, e devido ao nosso erro de interpretação, não publicámos a mensagem. Com toda a razão, este nosso(a) amigo(a) contestou e ainda bem que o fez. Apresentámos-lhe em e-mail particular as devidas desculpas e como a
Liberdade e a
Verdade, que são a nossa Linguagem, também se fazem no Contraditório (ao Inverso do que se passa na PT) cá vai a resposta que ele/a nos remeteu quando não viu o seu e-mail publicado. De novo, os agradecimentos pelas mensagens, pela Indignação e pela Resposta.
Carissimos (for you are many)
É com pena que li o reply, e lamento que nao tenham entendido o português escrito na minha pequena dissertação. Mais ainda, critico o facto de com todo o direito que têm de nao quererem publicar o mail inicial que lhes enviei, entram em contradição com as vossas próprias palavras.
”O nosso contacto é ruadamoeda@hotmail.com, e prometemos publicar e comentar todas as mensagens que nos cheguem”. Depois ainda dizem que são "perseguidos" pela censura quando voces fazem exactamente o mesmo a este email, sem lerem (entenderem) o que nele está escrito. "A Rua da Moeda foi retirada da Web no servidor da NetCabo onde estava anteriormente alojada. A página pessoal que tínhamos construído em http://pwp.netcabo.pt/ccarlosfeio foi CENSURADA e ELIMINADA pela PT. Assim é que nós nos entendemos, sem dúvida." De qualquer forma e apesar disto, não é intenção minha arrastar isto eternamente, cada qual a puxar a brasa à sua sardinha, e como disse anteriormente, vocês têm todo o legitimo direito de negar a publicação de um mail, mas façam-no de forma correcta. não escrevam primeiro as coisas para as contrariarem depois, ou assim esta nossa luta por melhores condicoes de trabalho cai por agua abaixo com mta rapidez!
Cumprimentos...
Anónim* Cobarde (adoptei esta designação não por querer o anonimato, e muito menos por cobardia, mas tão somente por medo de represálias ainda maiores que os cortes "orçamentais" que tanto peso fizeram nas finanças de muita gente incluindo eu!)
DESDE DOMINGO PASSADO, DIA 1 DE JUNHO, DATA NA QUAL A PT DESPEDIU DEZENAS DE OPERADORES (COM DOIS OU TRÊS DIAS DE AVISO, COM REDUÇÃO SALARIAL, E SEM CRITÉRIO....) QUE OS SERVIÇOS DA TELEPAC E DO SAPO ESTÃO AFOGADOS EM CHAMADAS, O SERVIÇO AOS CLIENTES É INDEVIDAMENTE PRESTADO (NÃO POR FALTA DE PROFISSIONALISMO, DIGA-SE.....) E OS OPERADORES, COM DESMOTIVAÇÃO, LIDAM COM CHAMADAS EM ESPERA E COM AS CONDIÇÕES VERGONHOSAS DAS OBRAS QUE AINDA DECORREM NO CALL-CENTER (IMAGINE O QUE SERÁ ATENDER CLIENTES COM DIFICULDADES NO SEU ACESSO À INTERNET OU COM QUESTÕES COMERCIAIS OU DE FACTURAÇÃO) COM O SOM DE FUNDO COMPOSTO POR SANFONADAS ENSURDECEDORAS DE MARTELADAS, BERBEQUINS E GRITOS DOS TRABALHADORES QUE EFECTUAM AS TAIS OBRAS.
BASTA PARA PASSAR PELA RUA DA MOEDA, AO CAIS DO SODRÉ, JUNTO DOS CTT, PARA VER IN LOCO.
JÁ COMUNICÁMOS HÁ MAIS DE UMA SEMANA (AO SR.PRESIDENTE DA REPÚBLICA, AOS DIVERSOS GRUPOS PARLAMENTARES, AOS PARTIDOS POLÍTICOS, À INSPECÇÃO GERAL DO TRABALHO, AOS DIVERSOS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL, À AGÊNCIA LUSA E DEMAIS TITULARES DE ORGÃOS DE REPRESENTATIVIDADE PÚBLICA) TODOS ESTES E DEMAIS FACTOS, MAS PELOS VISTOS O PODER OMNIPRESENTE DA PT ULTRAPASSA O RESPEITO MÍNIMO QUE É DEVIDO A QUALQUER CIDADÃO PORTUGUÊS.
A CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA PORTUGUESA NÃO É RESPEITADA OU SEQUER, CUMPRIDA, NOS SEUS CRITÉRIOS MÍNIMOS PELA PT.
A PT ROUBA, ENGANA, DESPREZA COLABORADORES E CLIENTES E PERSEGUE (OU DESPEDE, PARA NEM SE PREOCUPAR) QUEM TENTA TRAZER JUSTIÇA A UMA CASA COMO ESTA.
A VERGONHA, TERÁ QUE ACABAR, MAIS TARDE OU MAIS CEDO.
E NÓS VEREMOS CAIR TODOS OS QUE NUNCA SE CONSEGUIRAM COMPORTAR COM O MÍNIMO DE RESPEITO PELO SEU IGUAL, ARVORANDO-SE ANTES NUM PAPEL DE ESBIRROS E DE TORCIONÁRIOS PARA O QUAL PARECEM TER JEITO E DO QUAL PARECEM TER GOZO E PRAZER.
A HORA CHEGARÁ.
Para vos pôr a par de alguns Organismos e Titulares de Orgãos de Poder Político, que ao enviarmos e-mails e denúncias, nos remetem mensagens de resposta da entrega do e-mail, colocamos hoje algumas que nos têm sido submetidas.
O nosso agradecimento a quem connosco tem colaborado desintessada e honestamente.
"Governo"
Para :
Lesados do MONOPÓLIO PT
Assunto :
RE: Até a empresa de trabalho temporário Platoforma é do Monopólio
Data :
Wed, 4 Jun 2003 18:46:53 +0100
Acusamos a recepção da sua mensagem e informamos que a mesma foi reencaminhadapara a Secretaria-Geral do Ministério da Economia. Com os melhores cumprimentos,Relações Institucionais e Apoio ao Conselho de MinistrosSecretaria GeralPresidência do Conselho de Ministros-----Mensagem original-----De: Lesados do MONOPÓLIO PT [mailto:ruadamoeda@hotmail.com]Enviada: terça-feira, 3 de Junho de 2003 23:58Para: GovernoAssunto: Até a empresa de trabalho temporário Platoforma é do MonopólioImportância: Alta-------------------------------------------------------» Mensagem enviada através do Portal do Governo:-------------------------------------------------------De: Lesados do MONOPÓLIO PTMorada: http://ptcontact.no.sapo.pthttp://ruadamoeda.blogspot.comViva,Se este país sem Governo ao menos Deus ajudasse.....Vejam ao que me refiro e por favor façam alguma coisa, afinal de contas aconstituição proíbe os monopólios????, mas que os há, há....!!!!http://ptcontact.no.sapo.pthttp://ruadamoeda.blogspot.com
presidente@presidenciarepublica.pt
Para :
ruadamoeda@hotmail.com
Assunto :
Envio de mail para o Presidente da Republica
Data :
Tue, 3 Jun 2003 23:59:56 +0100 (WEST)
CORREIO ELECTRONICO PARA O PRESIDENTE DA REPUBLICA A sua mensagem destinada ao Presidente da Republica Portuguesa foi recebidana Presidencia da Republica. No caso de a sua mensagem requerer o envio de resposta, a mesma sera enviadapara a morada por si fornecida, pelo que nao havera comunicacao posterior via correio electronico.
Do AF, recebemos esta mensagem que tudo diz e tudo quer dizer:
ESTOU 100% SOLIDÁRIO. O nosso Obrigado e esperemos que assim continue e que nós sejamos merecedores dessa SOLIDARIEDADE, quer pelo nosso empenho, quer pela MANEIRA como pretendemos levar esta Luta, de forma
SÉRIA, RESPONSÁVEL e SEMPRE MELHOR do que a MANEIRA INSIDIOSA e INQUISITORIAL como a PT lida connosco.
COMO JÁ FOI REFERIDO MAIS QUE UMA VEZ, ESTE ESPAÇO SERVE PARA DENUNCIAR A VERGONHA QUE SE PASSA NA RUA DA MOEDA, COM OS TESTEMUNHOS DE QUEM NOS ESCREVE. AQUI FICA MAIS UM:
DO SRº ANÓNIMO DA SILVA
Caros amigos, curiosos ou até mesmo clientes!
Aqui fica um mero desabafo, e como a liberdade de expressão foi um dos poucos bens que este governo mesquinho ainda não nos tirou, vamos a isso enquanto podemos.
Ora pois então, cá vai então a história de uma pessoa, tal como muitas outras, que um dia concorreu a um emprego para Operador De Atendimento Telefónico para um ISP (Internet Service Provider) português. Fui então a uma entrevista a uma empresa de recrutamento, neste caso a Randstad, onde uma tipa toda gira e bem arreada, começa com promessas de mundos e fundos, apenas exigindo que nos mantivéssemos até ao fim da formação que iríamos receber para desempenhar funções, formação essa que iría ser remunerada caso fosse assinado contrato de trabalho. Ora bem, isto é legal?
Começa bem, pensa o caro leitor. Pois bem, ainda não viu nada. Lá começamos a formação, onde tudo começa a ser mais claro. Passo a explicar: Iamos então ser contratados pela Platoforma, para desempenhar funções de operadores para a PT Contact, que por sua vez tem um cliente, a Telepac, que tem um serviço, o Sapo Adsl.pt. Mas tudo isto é de um dono, a PTM.Com. Giro não é?
Durante a formação que durou 3 semanas, actualmente duram um mês, todos os custos de transporte e alimentação eram suportados por nós, e caso não fossemos aceites, não iriamos ver um centimo que fosse por isso. Foi o que aconteceu com as duas últimas formações que houve, a cerca de 2 semanas. Não posso precisar o número de formandos, mas posso precisar os que foram aceites: NENHUM! Ora, como toda a gente sabe, estas formações são obrigatórias e financiadas pela Comunidade Europeia. Logo, se não ficar ninguém, o objectivo foi cumprido e é mais dinheiro que fica. Para a PT, claro. É uma verdadeira mina. Mas não fica por aqui.
Terminada a formação, começa o período de trabalho, para aqueles que tiveram a sorte (sorte?!?) de ficar. Duas folgas por semana, num qualquer dia da mesma, pois a linha nunca fecha, e 4 ou 6 horas diárias de trabalho, de acordo com o escolhido ou impingido. Chegou mesmo a haver ofertas de hórarios incompativeis às pessoas para que estas se fossem embora. Depois começa a festa. Quem se atrasa 30 segundos que sejam no login das consolas telefónicas e no próprio sistema informático, tem de justificar por escrito e assinar o motivo do seu atraso. O próprio sistema informático é tipico de um país de terceiro mundo, raramente funciona. Daí a razão dos clientes ouvirem a célebre desculpa: " Devido a razões de ordem técnica, de momento não é possivel dar-lhe essa informação." ou simplesmente "A nossa base de dados está com problemas, queira contactar-nos mais tarde."
Sem aplicações informáticas, muitas vezes com formação insuficiente ou nula, para resolver os problemas dos clientes, sai mais uma bujarda inteligente: " Com certeza, vou então reportar a situação para o departamento competente, que caso necessário irá contactá-lo!" São semanas a espera e nada, acredite. Nem solução nem contacto. Para centenas de tarefas criadas a reportar as situações, ainda será necessário serem vistoriadas posteriormente enviados tickets para a Telepac, que irá então resolver a questão. Mas era bom que fosse fácil, pois os 4 elementos que lá estão não dão vazão as centenas de problemas que aparecem diáriamente. Esta enorme burocracia faz com que os clientes liguem passados 4 ou 5 dias a saber do problema, é-lhe dito que está a ser tratado, quando na verdade ainda nem saiu do mesmo sitio. É Lindo!
Com tudo isto, os pobres operadores tabém se passam. Chegam a ser chamados a atenção por estarem de perna cruzada, ou mal sentados na cadeira, por um chefe de centro completamente idiota, um verdadeiro mentecapto que está onde está devido ao tão conhecido factor C. Bons operadores e supervisores tratados abaixo de cão, dando primasia aos lambe-botas, exemplo clássico duma supervisora que nem operadora chegou a ser, e claro está dá informações aos operadores de coisas que nem sequer existem (o mágnifico servidor de news do Sapo, o news.sapo.pt, que não existe!!!). A marcação de férias, é outra palhaçada. Não é quando o operador precisa ou quer, é quando o mentecapto acha que deve ser e tem de ser pedidas muito antes para que o tal senhor se possa pavonear alegremente pelas salas do call center a chatear a moleirinha a cada um, em vez de resolver as situações.
Bom, já muito falei sobre isto e está na altura de me despedir, com mais uma pequena achega. Por acaso alguém imagina trabalhar num fornecedeor de Internet e não a poder consultar? É o que ali se passa. Hilariante, não?
Obrigado pelo seu tempo!
CAROS SENHORES RESPONSÁVEIS, PODEMOS SER JOVENS MAS NÂO SOMOS PARVOS! MERECEMOS MELHOR E OS CLIENTES TAMBEM!
Pois é meu caro amigo, é este o Portugal que temos e sinceramente não vejo melhoras. Embora tenha a certeza que pelo menos para a PT Contact se avizinham dias muito dificeis.
Voltamos a relembrar que a Rua da Moeda é um blog Livre e Independente que nasceu face às Injustiças e comportamentos VERGONHOSOS, MENTIROSOS e DITADORIAIS que a PT teve para com dezenas de funcionários seus que trabalhavam no Call-Center do Sapo e da Telepac. Muitos de nós ainda trabalhamos na PT enquanto outros já dela foram DESPEDIDOS em condições HUMILHANTES e INDIGNAS de um Estado de Direito Democrático e respeitador dos DIREITOS HUMANOS consagrados na nossa Constituição. Todas as mensagens que nos cheguem serão publicadas e comentadas. A nossa Missão é expor o que diariamente se passa na PT, o MAU serviço que esta empresa presta aos seus clientes e a MENTALIDADE INQUISITORIAL que impera nos seus Call-Centers. Gostaríamos também de estender este fórum aos milhares de jovens e menos jovens que trabalham nesta área, em condições muitas vezes más, sem estabilidade profissional, num País que aposta nos serviços de fraca qualidade como motor de um futuro incerto. Quem paga é o trabalhador e o consumidor, jamais os dirigentes CONTROLEIROS, PIDESCOS e ACÉFALOS que a (DES)governam.
O DT comenta:
O que eu aconselhava era gravar sem ser detectado, claro, abusos destes... fotografias, gravações áudio, etc.
depois expor isso tudo nesta mailing list, e construir um site com essa informação.
estas afirmações, a verificarem-se verdadeiras, são (mais) uma vergonha para a PT.
Meu caro DT,
Grato pela sua participação. No entanto, deixe-me dizer-lhe que a utilização de tais técnicas cabe à Justiça que recorremos e da qual ainda nenhuma resposta recebemos.
Não poderíamos expor-nos a este ponto, pois como bem sabe, a PT tem uma resposta óbvia e sempre pronta para quem ousa desafiar a mentalidade
FASCISTA e
DESUMANA que reina:
OLHO DA RUA.
Enviámos para a Inspecção Geral do Trabalho uma exposição detalhada sobre as condições
VERGONHOSAS nas quais os operadores trabalham diariamente.
Até agora.........NADA.
E as mensagens não deixam de chegar:
Do DS:
Gostei de ler.
Recomendo que faças força para a Justiça e para a Europa.
Meu Caro DS,
Diga-me se não é revoltante termos que estar a exigir o mínimo de Justiça e o mínimo de condições. Quase que temos que pedir para que não nos tirem o oxigénio.
Mas enfim, a promessa ficou feita e nós cumprimos.
Levaremos este assunto até às últimas consequências.
No entanto, deixe-me dizer-lhe isto:
Enviámos e-mails para a Assembleia da República, para a Procuradoria-Geral da República, para a Agência Lusa e todos os demais orgãos de comunicação social (jornais, televisões, rádios), Sindicatos, Ministério da Segurança Social e do Trabalho......e até agora NADA.
Rigorosamente Nada.
Pelos vistos de duas uma:
-Ou nós andamos todos a sonhar e nada se passou nem nada se passa,
-Ou então, e por a PT ser uma mega empresa em regime de monopólio absolutista e ditatorial, ninguém quer perder um minuto connosco.
Cada um que interprete o que realmente se passará.
Boa Noite
Daqui fala mais um injustiçado pela PT. Trabalhei lá dois meses ate ir para a rua no passado dia 31 de Maio.
O que me aconteceu foi caricato... Ou seja ninguém me disse nada que não ia ficar, ate me lembrar de ir perguntar a uma supervisora administrativa.
Um aparte: ano tenho razoes de queixa de nenhum supervisor operacional.
Vou então contar o meu caso:
Entrei em formação à coisa de 3 meses. Uma formação onde nos incutiram diversas situações incomportáveis no local de trabalho, mas que depois ano se verificavam, entre outras a maneira de estar no trabalho, postura, etc etc...
Na formação foi-nos dito que iríamos ganhar cerca de 270€ de base (técnica dial-up). E aqui começou tudo a descambar. Não é que na altura de assinar o contrato vinha lá 244€ de base? Ou seja o ordenado de comercial dial-up.
Se todos os problemas fossem esses. Os problemas foram também que nos foi dito na altura que isso é uma coisa passageira que seria resolvida o mais rapidamente possível. Mentira.
Depois aconteceu cmg uma coisa caricata que já contei, que foi saber no meu penúltimo dia que deixavam de contar cmg! Palhaçada! Sem razoes aparentes... Nunca fui avaliado, nunca conheci o meu supervisor...
Por isso lanço o repto: não desistam dessa pagina! Vamos para a frente com a luta! A verdade vira ao de cima, envergonhando a PT.
Sugestão: vamos ligar em massa para o serviço de apoio ao cliente inquinando aquilo, fazendo reclamações... Sei que os maiores prejudicados serão os operadores mas eles têm de compreender a luta dos ex-colegas, que poderá ser a luta deles mais tarde.
Um abraço.
André Filipe S. Rodrigues / andrerodpt@yahoo.com
Caro André.
O nosso obrigado pelas palavras, pelo apoio e pelo testemunho.
O nosso lamento pela
MENTIRA que também te afectou.
MENTIRA e
VERGONHA, que são duas maneiras de estar que a PT bem conhece.
Deixa-me dizer-te que o serviço de apoio Técnico e mesmo as Linhas Comerciais e de Facturação já se encontram sem rei nem roque, depois desta última “reestruturação” (leia-se despedimentos sem critérios....), as chamadas em espera são mais que muitas e torna-se impossível atender com tempo e rigor os clientes, quando se dão esses números insuportáveis de chamadas.
Na maior parte das vezes, fazem-se uma ou duas averiguações acerca das configurações do acesso à Internet de cada um, e se a coisa continua, dizemos que o servidor está em baixo........
Siga para Bingo, como se usa dizer.
Mais cedo ou mais tarde, a PT vai dar o
BERRO, acredita-me.
E nessa altura, vai tudo dizer que se podia ter agido de forma diferente.
Este blog veio para ficar, e são testemunhos e e-mails como o teu, que nos acalentam a
LUTA.
Hoje por nós, amanhã pelos outros.
Porque, infelizmente, neste País, da maior parte das vezes só nos dói quando nos toca.
Uma última palavra para a tua sinceridade e
Honestidade na questão dos Supervisores Operacionais.
Quem pensa que nós não distinguimos nada na afirmação da nossa
Justiça, não conhece a linguagem da
Verdade e escuda-se sempre na
Mentira mais torpe.
O nosso objectivo é apenas um: tornar a PT uma empresa respeitadora dos Direitos Humanos, fiel nos compromissos assumidos com os funcionários, justa perante os colaboradores e séria face aos Clientes, verdadeiros interessados também desta nossa Luta.
O D.T. escreveu-nos o seguinte:
o que eu aconselhava era gravar sem ser detectado, claro, abusos destes... fotografias, gravações audio, etc.
depois expor isso tudo nesta mailing list, e construir um site com essa informação.
estas afirmações, a verificarem-se verdadeiras, são (mais) uma vergonha para a PT.
Meu caro, as vergonhas para a PT jamais serão suficientes desde que a mesma empresa continue a açambarcar o Monopólio Nacional de Telecomunicações. Esperemos apenas que a Inteligência dos Consumidores suba de acordo com a Inflação de Tarifários que a PT pratica, Talvez assim nos surja a todos mais Razão nesta Luta que não pode ficar antecipada.....
Hoje foi um dia novo.
Qual não é o nosso espanto, quando nos anunciam que as Opiniões ficam em casa........
Em todo o caso, e como respeitamos sempre a Democracia (Uma chatice como diria Churchill....) apetece-nos cuspir para o lado e vomitar para dentro.
A PT abençoa-nos sempre, mas para dentro.
Bem vistas as coisas, o Demónio está cada vez mais próximo.
E como nos falta a coragem (leia-se emprego!!!!) a PT cresce cada vez mais.
Esperamos que os clientes, o Público, e os Consumidores saibam o que significa um Monopólio.
Na falta da Liberdade, vence sempre a força do Dinheiro, jamais a da Razão.
NÓS AGORA ESTAMOS EM http://ptcontact.no.sapo.pt
SÓ PARA VER SE TAMBÉM RETIRAM ESTA PÁGINA, POIS É UM SERVIDOR DA PT.
ACHAMOS PIADA AO ESFORÇO INQUISITÓRIO DA PT.
NESTA NOSSA "LUTA" ACTUAL DE DAVID CONTRA GOLIAS, GANHARÁ SEMPRE O MAIS FORTE.
MAS A LONGO PRAZO, A INTELIGÊNCIA E A RAZÃO SAIRÃO VITORIOSAS FACE À IGNORÂNCIA E À FORÇA BRUTA.
ELES CENSURAM E NÃO SE CANSAM.......POIS QUEM CORRE POR GOSTO NÃO CANSA...
E AINDA DIZIAM QUE HÁ LIBERDADE DE EXPRESSÃO NESTE PAÍS.
A PT ENGANA OS CLIENTES, CENSURA, DESPREZA E COAGE OS FUNCIONÁRIOS.
E continuam as mensagens
Meu Caro,
Deixe-me dar-lhe os meus parabéns, sinceros, firmes e generosos, pela sua coragem e frontalidade.
É de Homens assim que Portugal precisa
Portugal está sem justiça nem direitos, apesar de consignados na Constituição da República.
Quando os políticos de trazer por casa são tocados, aqui d'el rei, até se disponibilizando para alterar a legislação.
Uma vergonha.
E quanto à TV Cabo Portugal e o seu serviço de Banda Larga NetCabo, do mesmo Grupo PT?
Acha que tudo estará bem?
Pois comigo não e já possuo queixas contra eles na ANACOM e no Instituto do Consumidor; mas é outra vergonha, pois parece que estão comprados, pois nada fazem, a lei não se aplica, nem sequer respondem às queixas...
Um abraço forte.
Espero mais notícias, também da TV Cabo.
José Daniel Nunes Dias
Caro José,
As suas palavras de encorajamento sensibilizaram os fundadores deste blog.
Em primeiro lugar, o nosso agradecimento.
Quanto às questões que aborda (e bem!) são uma ínfima parte daquilo que se passa nos Call-Centers de Portugal.
Da maior parte das vezes, acredite no que lhe dizemos, pois passamos por isso diariamente, os Operadores MENTEM muitas vezes aos clientes quanto às dificuldades dos serviços e consequentes reclamações, por ORDEM EXPRESSA de quem dirige.
Não de Supervisores, acrescente-se, mas sim da Estrutura (Administração, Chefes de Centro, etc.) que nos (DES)governa e (DES)orienta.
A maior parte dos serviços que a PT possui estão
COMPLETAMENTE desorganizados, desfasados da realidade, e com falta de pessoal devido às “reestruturações” (leia-se despedimentos) efectuadas.
É impossível a PT servir bem a quem lhe paga e
MUITO bem (leia-se o consumidor).
Apesar dos fortes investimentos (desastrosos quase todos) que a PT fez no exterior, em Portugal a situação é de facto confrangedora.
E muito teríamos que falar sobre o Monopólio que de facto ainda existe, não permitindo redução de custos para o Consumidor, nem permitindo (Deus livre a PT disso!!!) da Concorrência justa e leal, expressão e situação que desconhece de todo.
Chamo ainda a sua atenção, e repiso de novo este assunto, para a
CENSURA e
COACÇÃO que a PT faz em casa própria.
Opiniões livres e independentes, era o que faltava....
Imagine que Portugal era um País livre e Independente, com quase 30 anos de Democracia, Justiça a sério, Economia de Mercado e uma opinião pública séria e responsável........se nós acreditássemos realmente nisto tudo, monopólios
INSUSTENTÁVEIS e
DITADORIAIS como os da
PT JAMAIS EXISTIRIAM.
Mas este País, a que tanto queremos bem, é uma Miragem de País e um oásis para incompetentes, empresários de tostão furado, patrões acéfalos e dirigentes que apenas sabem mandar sem nunca terem aprendido a fazer.
A PT tudo quer e tudo pode.
Despedimentos, Páginas de Internet pessoais e pagas censuradas, etc.
Chama-se a isto, fartar vilanagem.
Prometemos dar a nossa atenção, tão breve quanto possível, às situações que se passam em outros Call-Centers da PT (e não só...), bem como no que diz respeito às reclamações de clientes, e ao desrespeito que é prestado ao cliente, por parte daqueles que (DES)mandam.
Os que andam por aí à nossa caça (e creia-me que estão ansiosos por nos deitar a mão como se fôssemos Criminosos comuns), nem se lembram de que se quiséssemos colocar neste blog histórias “a torto e a direito” que comprometam o Sapo ou a Telepac, bastaria
RELATAR MEIO DIA DE HORÁRIO PARA PREENCHER PÁGINAS E PÁGINAS inteiras.
Não funcionamos assim...
A nossa linguagem e o nosso compromisso são com a Verdade, e desejamos aprofundar o mais possível esta questão, tornando-a séria, e trazendo-a aos olhos do Consumidor e do Público com credibilidade e desligada de certa emotividade em causa própria.
Só assim é que nos diferenciamos daqueles que criticamos, desprezamos e aviltamos.
